Contexte et politique QSE
Enjeux internes et externes, parties intéressées, périmètre, engagements de la Direction, risques et opportunités.
Cas client · SMI QSE · Génie électrique
2M Ingénierie : structurer un bureau d’études grâce à un système intégré QSE
Pour répondre aux attentes d’ENEDIS et de RTE, capter davantage de marchés et fiabiliser son activité, 2M Ingénierie a construit avec Quali’Alpes un système ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 à partir d’une feuille blanche. Quinze journées ont permis de bâtir l’architecture initiale, aujourd’hui animée en interne avec l’appui régulier d’un consultant externe.
Client2M Ingénierie
ActivitéBureau d’études en génie électrique
Construction15 journées
Maintien2 jours / an + suivi à distance
RéférentielsISO 9001 · 14001 · 45001
Point de départ
Une feuille blanche et des attentes clients croissantes
Au lancement du projet, 2M Ingénierie ne disposait pas encore de système QSE structuré. Il fallait créer une organisation complète sans éloigner le système du fonctionnement réel du bureau d’études.
Les attentes d’ENEDIS et de RTE rendaient les certifications importantes pour consolider les relations existantes et accéder à de nouveaux marchés.
La Direction voulait également utiliser la démarche pour structurer la croissance : mieux définir les responsabilités, fiabiliser les relevés et les études, réduire le risque d’erreur et mettre en place une logique d’autocontrôle avant la remise des livrables.
Un projet commercial et organisationnel. La certification devait simultanément rassurer les grands donneurs d’ordre et améliorer le fonctionnement quotidien de l’entreprise.
Construction initiale
Quinze journées pour bâtir les trois dimensions du système
Sylvain DROGUE a accompagné la Direction, l’alternante QSE et les pilotes dans la création complète du système intégré.
Une architecture adaptée au métier
Direction, support, commerce, relevés sur site et bureau d’études, avec responsabilités et interfaces clarifiées.
Réduire les erreurs
Organisation des affaires, contrôles des livrables, fiches d’autocontrôle, satisfaction client et traitement des anomalies.
Analyser les impacts
Analyse environnementale, consommations, déplacements, déchets, situations d’urgence et actions de réduction.
Maîtriser les interventions
DUERP, travail isolé, équipements, habilitations, visites terrain, accueil QSE et participation des salariés.
Faire vivre le SMI
Portail QSSE, indicateurs, plan d’action, planning QSE, comités de pilotage, audit interne et revue de direction.
Chantier le plus exigeant
01Cartographier les activités
02Évaluer les impacts
03Hiérarchiser les priorités
04Passer à l’action
Donner une vraie place à l’environnement dans un bureau d’études
La construction de l’analyse environnementale a demandé un travail particulièrement poussé pour identifier les impacts directs et ceux liés aux prestations et aux interventions terrain.
Locaux, déplacements, relevés sur site, études, impressions, équipements et prestations associées.
Consommations d’énergie et de papier, carburant, déchets, émissions et situations accidentelles possibles.
Distinguer les aspects significatifs afin de concentrer les moyens sur les sujets réellement pertinents.
Véhicules électriques, réunions à distance, regroupement des déplacements, réduction des impressions et suivi d’indicateurs.
Un système intégré, pas trois systèmes empilés. Les enjeux qualité, environnement et sécurité ont été regroupés dans les mêmes processus, outils de pilotage et plans d’action.
Organisation du projet
Une alternante présente depuis le début, accompagnée par un consultant expérimenté
La réussite repose sur une répartition claire : la proximité et la régularité en interne, l’expertise normative et l’indépendance en externe.
- La DirectionFixe les orientations, arbitre les priorités et engage les moyens nécessaires à la démarche.
- L’alternante QSEAnime le système au quotidien, coordonne le planning QSE, actualise les indicateurs et maintient le lien avec les pilotes.
- Les pilotes de processusDécrivent et améliorent leurs pratiques, suivent leurs objectifs et contribuent aux comités de pilotage.
- Quali’AlpesApporte la méthode, traduit les exigences des trois normes, audite le système et sécurise sa mise à jour annuelle.
Complémentarité indispensable
Une ressource interne pour animer, un consultant externe pour sécuriser
La présence d’une alternante QSE constitue un vrai moteur. Elle ne remplace toutefois pas le recul et l’indépendance nécessaires au maintien d’une triple certification.
Au quotidien dans l’entreprise
L’alternante suit les actions, anime les communications, prépare les comités de pilotage, met à jour les indicateurs et accompagne les pilotes. Sa présence rend le système vivant et proche des équipes.
Aux moments clés avec Quali’Alpes
Le consultant challenge les pratiques, interprète les exigences, réalise l’audit interne en toute indépendance, prépare la revue de direction et met à jour l’ensemble du système avant la surveillance.
Pourquoi cet appui reste indispensable
Un système intégré évolue avec les activités, les locaux, la réglementation et les constats d’audit. Le regard extérieur aide à détecter ce que l’animation quotidienne peut laisser passer et évite que l’alternante porte seule la responsabilité technique des trois référentiels.
Résultats documentés
Un système certifié qui produit des résultats mesurables
La triple certification est maintenue en 2026 et les indicateurs montrent une dynamique QSE concrète.
- ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 réunies dans un même système de management.
- Quinze journées pour construire l’architecture initiale à partir d’une feuille blanche.
- 98 % de conformité lors des audits terrain sur la période analysée.
- Aucun accident du travail recensé sur la période examinée lors de la revue de direction.
- Veille réglementaire entièrement évaluée et conformité déclarée à 100 %.
- Consommation énergétique inférieure à l’objectif fixé et en diminution par rapport à l’année précédente.
- Portail QSSE, planning de communication, indicateurs et plan d’action utilisés pour animer la démarche.
Avis Google
★★★★★
Une reconnaissance partagée par l’entreprise
L’alternante QSE et le gérant de 2M Ingénierie ont chacun attribué 5 étoiles à Quali’Alpes sur Google.
Voir les avis sur Google →
Maintien annuel
Audit interne
Revue de direction
Mise à jour du SMI
Séances à distance
Préparation de la surveillance
Montée en compétence
Deux journées par an, complétées par des séances à distance
Après les quinze journées de construction, Quali’Alpes reste présent pour maintenir le système et préparer chaque cycle de surveillance.
Évaluer indépendamment un échantillon des processus, pratiques et exigences des trois référentiels.
Consolider les résultats, analyser les objectifs et permettre à la Direction de décider des priorités.
Reprendre le périmètre, la politique, les analyses de risques, le DUERP, l’environnement et les outils de pilotage.
Répondre aux questions, arbitrer les évolutions et accompagner l’alternante entre les interventions annuelles.
Vérifier la clôture des actions et la disponibilité des preuves avant l’intervention de l’organisme certificateur.
Aider la ressource interne et les pilotes à gagner progressivement en autonomie sans rester seuls face aux normes.
Preuves et sources
Une mission documentée depuis la construction jusqu’au maintien
Le retour d’expérience repose sur le portail QSSE, les processus, l’analyse environnementale, le DUERP, les audits internes 2025 et 2026, les revues de direction, les indicateurs et les documents de certification.
- Site officiel de 2M IngénierieActivité de bureau d’études en génie électrique, prestations, domaines d’intervention et implantation à Vienne.
- EVOLVE CertificationOrganisme ayant délivré et suivant les certifications ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.
- Quali’Alpes · Système de management intégré QSEConstruction et maintien d’un système unique réunissant qualité, environnement et santé-sécurité.
- Quali’Alpes · Audit interne QSERegard indépendant sur les processus, les pratiques et la conformité aux référentiels.
Questions fréquentes
Triple certification et ressource QSE en alternance
Pourquoi 2M Ingénierie a-t-elle engagé une triple certification ISO ?
Les attentes d’ENEDIS et de RTE, ainsi que la volonté de capter davantage de marchés, ont accéléré la démarche. La Direction souhaitait également structurer l’activité du bureau d’études, réduire le risque d’erreur et fiabiliser les pratiques.
Combien de temps a demandé la construction du système intégré ?
Quali’Alpes a consacré quinze journées à la construction initiale du système ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. L’entreprise et son alternante QSE sont parties d’une feuille blanche.
Quel a été le chantier le plus exigeant ?
L’analyse environnementale a demandé un travail particulièrement important pour identifier et hiérarchiser les impacts d’un bureau d’études et de ses interventions terrain. Les autres composantes du système ont également dû être entièrement construites.
Quel est le rôle de l’alternante QSE ?
Présente depuis le lancement du projet, l’alternante QSE anime le système au quotidien : planning QSE, indicateurs, actions, communications, causeries, audits terrain et préparation des instances de pilotage.
Pourquoi conserver l’appui d’un consultant externe ?
Le consultant apporte l’expertise normative, le recul et l’indépendance nécessaires pour auditer le système, préparer la revue de direction, mettre à jour l’ensemble du SMI et sécuriser les audits de surveillance. Il complète la ressource interne sans s’y substituer.
Comment Quali’Alpes intervient-elle après la certification ?
Deux journées annuelles sont consacrées à l’audit interne et à la revue de direction, avec une mise à jour complète du système intégré. Des séances à distance complètent ce suivi selon les besoins rencontrés dans l’année.
Quel organisme suit les certifications ?
La certification initiale ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 a été délivrée par EVOLVE Certification en 2025 et le système certifié est maintenu en 2026.
Vous disposez d’une ressource QSE interne qui a besoin d’un appui expérimenté ?
Quali’Alpes peut construire le système avec elle, développer son autonomie puis rester présent pour les audits, la revue de direction et la mise à jour annuelle.