Comités et revue de direction
Préparation des décisions, analyse des résultats et coordination des priorités qualité, sécurité et environnement.
Cas client · QSE externalisé · ISO 9001 & MASE
GHP : faire vivre ISO 9001 et MASE avec un QSE externalisé
GHP conçoit, fabrique, installe et maintient des systèmes hydrauliques, pneumatiques et de graissage. Depuis plus de six ans, Sylvain DROGUE accompagne cette PME industrielle dans l’animation de son système QSE. La mission se poursuit avec Quali’Alpes à raison d’une journée par mois.
ClientGHP
ActivitéHydraulique & pneumatique
OrganisationEnviron 20 salariés
RéférentielsISO 9001 & MASE
Rythme1 jour par mois
La situation
Une organisation déjà certifiée qui voulait faire vivre son système
À la première intervention de Sylvain DROGUE, GHP disposait déjà d’une organisation qualité et sécurité structurée autour d’ISO 9001 et de MASE.
La mission n’a jamais consisté à substituer un consultant aux responsables internes. Elle vise à apporter une méthode, un rythme et un regard extérieur pour transformer les exigences des référentiels en décisions utiles.
ISO 9001 structure la maîtrise des activités et l’amélioration de la performance. MASE répond notamment aux exigences de clients industriels pour lesquels la prévention et la maîtrise des interventions sont déterminantes.
Un accompagnement historique devenu une fonction QSE à temps partagé. Sylvain accompagne l’entreprise depuis plus de six ans, d’abord comme consultant indépendant puis au sein de Quali’Alpes.
Mission récurrente
Une journée par mois pour piloter sans déresponsabiliser
Quali’Alpes prépare les analyses, anime les temps de pilotage et suit les décisions. La directrice des opérations et chaque pilote restent pleinement responsables de leur processus.
Revues avec les pilotes
Analyse des évolutions, indicateurs, risques, actions, succès et irritants de chaque activité.
Portail QSE partagé
Centralisation des plans d’action, responsables, échéances, preuves et évaluations de l’efficacité.
Audits internes croisés
Préparation des programmes et mobilisation de différents auditeurs Quali’Alpes pour conserver un regard indépendant.
ISO 9001 et MASE
Préparation des audits externes, suivi des constats et maintien des deux certifications dans la durée.
SSE et amélioration
Suivi des remontées, compétences, habilitations, causeries, visites et actions issues du terrain.
Le cœur du dispositif
Revenir sur les décisions précédentes
Lire les indicateurs avec recul
Faire remonter le terrain
Décider et inscrire l’action
Des revues de processus qui produisent de vraies décisions
Chez GHP, les revues ne sont pas préparées uniquement pour satisfaire un auditeur. Chaque pilote analyse son activité et contribue directement à l’amélioration du système.
Les actions sont examinées une à une : réalisées, efficaces, à poursuivre, à modifier ou à abandonner.
Les objectifs sont reliés à la réalité de l’activité pour identifier les résultats, les écarts et les tendances utiles.
Les difficultés de chantier, besoins de formation, anomalies et retours clients deviennent des données de pilotage.
Chaque décision utile rejoint le Portail GHP avec un responsable, une échéance et une vérification de son efficacité.
Une mécanique d’amélioration continue visible dans les documents. Les revues 2026 ont notamment conduit à des décisions sur la formation des techniciens, la gestion du stock, les réunions commerciales, les remontées de chantier et la fiabilisation des informations utilisées par les équipes.
Organisation de la mission
Un QSE externalisé réellement intégré à l’entreprise
La directrice des opérations porte le système QSE avec les pilotes de processus. Le responsable de l’atelier est particulièrement engagé dans les démarches ISO 9001 et MASE, au plus près des activités techniques et des interventions.
Quali’Alpes apporte la compétence et la continuité nécessaires, mais les analyses et les décisions restent celles de l’entreprise. C’est cette appropriation qui explique la maturité du système.
- Directrice des opérationsElle porte le système, arbitre les priorités et relie les décisions QSE au pilotage de l’entreprise.
- Pilotes de processusIls analysent leurs indicateurs, leurs risques et leurs actions puis proposent les décisions utiles.
- Responsable atelierIl fait le lien entre les référentiels, les pratiques techniques, la sécurité et les remontées du terrain.
- Quali’AlpesUne journée par mois pour préparer, animer, challenger, documenter et suivre les échéances.
Exemple d’amélioration
Alobees fluidifie le suivi des chantiers
GHP a investi dans un logiciel de gestion de chantier afin de rendre les informations plus accessibles et plus faciles à transmettre.
Alobees facilite aujourd’hui la planification, les remontées d’information, l’archivage des documents et la préparation des rapports remis aux clients.
Après une année complète d’utilisation, les pilotes constatent une amélioration de la communication, de la qualité des rapports d’intervention et du partage des informations entre les techniciens, l’atelier et le bureau d’études.
Un outil intégré au management, pas seulement installé. Son utilisation, ses résultats et les points restant à améliorer sont analysés dans les revues de processus et transformés en actions.
Résultats
Un système mature, audité et amélioré en continu
Les derniers audits confirment la solidité du dispositif et l’implication des équipes.
- Certification ISO 9001 maintenue, avec un audit 2025 sans non-conformité.
- Certification MASE renouvelée pour trois ans, jusqu’en janvier 2029.
- Direction et pilotes pleinement impliqués dans le fonctionnement du système.
- Indicateurs détaillés, mis à jour régulièrement et utilisés pour décider.
- Actions suivies jusqu’à l’évaluation de leur efficacité.
- Culture SSE reconnue comme mature et largement partagée.
- Alobees identifié comme un point fort pour le suivi des chantiers et les remontées d’information.
Preuve publique
GHP partage le renouvellement de sa certification MASE
La publication de l’entreprise illustre une certification vécue comme le résultat d’un engagement collectif et d’un travail suivi dans la durée.
Le dispositif continue en 2026 : après l’audit interne MASE réalisé par Benjamin GUILLAUME en septembre 2025, Kimberly BROERSMA doit conduire le prochain audit interne en octobre 2026.
Retour d’expérience
La Direction porte réellement le système
Les pilotes analysent leurs résultats
Le plan d’action reste vivant
ISO 9001 et MASE se renforcent
Les outils servent les opérations
Le regard extérieur se renouvelle
Pourquoi le QSE externalisé fonctionne particulièrement bien chez GHP
Les arbitrages et les moyens restent reliés aux enjeux opérationnels de l’entreprise.
Ils ne fournissent pas seulement des chiffres : ils expliquent les évolutions et proposent des décisions.
Les actions sont suivies jusqu’à la vérification de leur efficacité et reprises dans les instances utiles.
Les exigences qualité et sécurité partagent le même rythme de pilotage sans créer deux organisations parallèles.
Le Portail GHP structure le pilotage tandis qu’Alobees améliore la circulation des informations de chantier.
Plusieurs consultants Quali’Alpes peuvent intervenir pour les audits internes et apporter une analyse indépendante.
Un modèle transposable aux PME industrielles certifiées
GHP montre qu’une entreprise à taille humaine peut faire vivre durablement ISO 9001 et MASE sans responsable QSE à temps plein, à condition que la Direction et les pilotes restent engagés entre les interventions.
Preuves et sources
Une activité industrielle et des certifications documentées
Les éléments relatifs à la mission proviennent du retour d’expérience de Quali’Alpes, des revues de processus, du Portail GHP et des rapports d’audit. L’activité de l’entreprise et ses certifications sont également présentées publiquement.
- Site officiel de GHPÉtude, conception, installation, maintenance et négoce de systèmes hydrauliques, pneumatiques et de graissage.
- Publication LinkedIn de GHPCommunication publique consacrée au renouvellement de la certification MASE.
- Quali’Alpes · Responsable QSE externaliséPrésentation du modèle à temps partagé et des missions prises en charge.
- Quali’Alpes · Accompagnement à la certification MASEPréparation, audit interne, suivi des actions et accompagnement des entreprises engagées dans MASE.
Questions fréquentes
QSE externalisé, ISO 9001 et MASE
Pourquoi externaliser la fonction QSE dans une PME industrielle ?
L’externalisation apporte une compétence régulière et une continuité de pilotage sans créer un poste à temps plein lorsque le besoin ne le justifie pas. La Direction et les pilotes conservent la responsabilité des décisions et des résultats.
Que peut faire un responsable QSE externalisé une journée par mois ?
Il prépare et anime les revues de processus, suit le plan d’action, analyse les indicateurs, accompagne la Direction, organise les audits internes et prépare les audits ISO 9001 et MASE. Les priorités sont adaptées chaque mois à la vie réelle de l’entreprise.
Comment faire vivre ensemble ISO 9001 et MASE ?
Les deux démarches partagent des mécanismes de pilotage : objectifs, indicateurs, compétences, actions, audits et amélioration continue. Leur articulation évite les systèmes parallèles tout en conservant les exigences propres à la qualité et à la sécurité.
Une journée par mois suffit-elle pour piloter ISO 9001 et MASE ?
Oui, dans une entreprise mature où la Direction et les pilotes sont impliqués. Chez GHP, les responsables font vivre leurs processus entre les interventions et la journée mensuelle sert à analyser, décider, coordonner et préparer les échéances.
Quel est l’intérêt des revues de processus ?
Elles permettent à chaque pilote d’analyser ses décisions précédentes, ses actions, ses indicateurs, ses risques, ses évolutions et ses besoins. Les conclusions alimentent directement le plan d’action et la revue de direction.
Comment Quali’Alpes garantit-il l’indépendance des audits internes ?
Les audits sont confiés à différents consultants de Quali’Alpes. Benjamin GUILLAUME a réalisé l’audit interne MASE de 2025 et Kimberly BROERSMA doit réaliser celui de 2026, ce qui apporte un regard différent du pilotage mensuel.
Besoin de faire vivre ISO 9001 et MASE sans recruter à temps plein ?
Quali’Alpes peut prendre en charge tout ou partie de votre fonction QSE avec une fréquence adaptée à votre organisation, à vos certifications et à vos enjeux terrain.