Évaluer l’existant
Analyse du système ISO 9001, identification des écarts environnementaux et construction d’un plan d’action réaliste.
Cas client · ISO 14001 · Annecy
Annecy Electronique : intégrer ISO 14001 au cycle de vie de ses produits électroniques
Déjà certifiée ISO 9001, Annecy Electronique souhaitait répondre aux attentes environnementales de ses clients et accéder à davantage d’appels d’offres. Quali’Alpes l’a accompagnée pendant environ neuf journées pour construire un système environnemental intégré à ses activités de conception et de fabrication.
ClientAnnecy Electronique
ActivitéÉlectronique embarquée
EffectifEnviron 30 personnes
InterventionEnviron 9 journées
RéférentielISO 14001:2015
L’entreprise
Concevoir et produire des solutions électroniques à Annecy
Annecy Electronique développe les produits EXXOTEST et conçoit, fabrique et commercialise des solutions liées à l’électronique embarquée, aux réseaux multiplexés, au diagnostic et à la formation technique.
L’entreprise intervient sur l’ensemble du cycle de vie de solutions destinées notamment à l’automobile, l’aéronautique, le nautisme, les véhicules spéciaux et l’enseignement.
Elle disposait déjà d’un système qualité ISO 9001 structuré. Le projet ne consistait donc pas à repartir de zéro, mais à intégrer l’environnement au fonctionnement existant sans créer un système parallèle ou excessivement documentaire.
Le moteur de la démarche. Les attentes clients et les critères environnementaux présents dans les appels d’offres rendaient ISO 14001 de plus en plus stratégique pour l’entreprise.
Mission Quali’Alpes
Construire le volet environnemental autour du système qualité existant
Le responsable Qualité et la coordinatrice Qualité ont porté la démarche en interne. Quali’Alpes a apporté la méthode, les outils et le regard d’audit nécessaires pour transformer les exigences de la norme en pratiques adaptées à l’entreprise.
Élargir le système de management
Contexte, parties intéressées, politique, objectifs, responsabilités, risques et opportunités ont été complétés pour intégrer l’environnement.
Identifier les impacts environnementaux
Construction de l’analyse environnementale et définition de critères permettant de hiérarchiser les aspects significatifs.
Organiser la veille réglementaire
Mise en place de la veille et de l’évaluation de conformité avec EVERHSE, notamment sur les déchets, les produits chimiques et les obligations applicables.
Maîtriser les pratiques
Travail sur les fournisseurs, les déchets et DEEE, les situations d’urgence, les substances et les exigences de conception.
Préparer la certification
Audit interne, préparation de la revue de direction, traitement des actions et accompagnement jusqu’à l’audit LRQA.
Accompagnement
Environ neuf journées pour passer de l’intention à un système auditable
La démarche engagée à l’automne 2023 a alterné séances de construction, travail interne de l’équipe, vérifications documentaires et évaluation sur le terrain.
Les outils ont été élaborés avec les personnes qui portaient déjà la qualité afin de garantir leur utilisation après la certification.
Sylvain DROGUE a réalisé le premier audit interne. Quali’Alpes intervient de nouveau pour l’audit interne annuel et le suivi du système.
EVERHSE a servi de support pour identifier les exigences applicables, suivre la conformité et piloter les actions nécessaires.
Les pratiques, indicateurs, comptes rendus, analyses et plans d’action ont été consolidés avant le passage de LRQA.
Chantier central
Intégrer le cycle de vie dans l’analyse environnementale
Pour une entreprise qui conçoit et fabrique des équipements électroniques, l’impact environnemental ne s’arrête pas aux consommations du site ou au tri des déchets.
Il fallait déterminer, à chaque étape du cycle de vie, ce qu’Annecy Electronique maîtrise directement et ce qu’elle peut influencer.
- Conception et écoconceptionPrise en compte des choix techniques, des composants, de la durée de vie et de la réparabilité.
- Achats et fournisseursIntégration des exigences environnementales, réglementaires et liées aux substances dans la relation fournisseur.
- Fabrication et utilisationAnalyse des consommations, déchets, produits chimiques et impacts associés aux conditions d’usage.
- Réparation, réemploi et fin de vieRéflexion sur la maintenance, la réutilisation, les DEEE et les possibilités de réduction des impacts.
Résultat documenté
Un système environnemental complet et reconnu par LRQA
À l’issue des audits de certification, LRQA a recommandé Annecy Electronique à la certification ISO 14001.
- Contexte et analyse stratégique environnementale structurés.
- Veille réglementaire et évaluation de conformité organisées.
- Aspects environnementaux identifiés et associés à des actions.
- Cycle de vie et écoconception intégrés aux pratiques de conception.
- Communication régulière des résultats et animation de causeries environnementales.
- Implication reconnue des personnes rencontrées pendant l’audit.
Avis client Google
★★★★★
« Un grand merci à Quali'Alpes pour son accompagnement dans notre démarche ISO 9001 et 14001 ! Professionnalisme, écoute et conseils adaptés à notre entreprise : tout était réuni pour avancer sereinement vers la certification. Une collaboration très positive ! »Cécile — Annecy Electronique · voir l’avis Google
Après la certification
Maintenir un regard extérieur sur le système intégré
La certification n’a pas mis fin à la relation. Quali’Alpes continue d’intervenir pour réaliser les audits internes et soutenir l’amélioration du système ISO 9001 et ISO 14001.
Un audit interne annuel permet de vérifier que les pratiques restent maîtrisées, que les exigences évolutives sont prises en compte et que le système demeure utile aux équipes.
Cette continuité est particulièrement importante pour le cycle de vie et la conformité environnementale, qui doivent suivre les évolutions des produits, des composants, des fournisseurs et de la réglementation.
Retour d’expérience
ISO 9001 constitue un socle utile
Le cycle de vie doit rester concret
L’environnement dépasse le site
La veille doit conduire à l’action
Les pilotes internes restent essentiels
L’audit interne entretient la dynamique
Ce que ce projet peut apprendre aux PME électroniques
Les habitudes de pilotage qualité facilitent l’intégration des exigences environnementales.
Il relie les exigences ISO 14001 aux décisions de conception, d’achat, de fabrication, d’usage et de fin de vie.
Les impacts significatifs peuvent se situer chez les fournisseurs, chez les clients ou lors du traitement du produit usagé.
Un outil comme EVERHSE structure la conformité, mais son efficacité dépend des évaluations et actions menées par l’entreprise.
Le responsable et la coordinatrice Qualité ont permis d’ancrer le système dans l’organisation réelle.
Après la certification, il vérifie la maturité du système et fait émerger de nouvelles améliorations.
Une expérience transposable aux entreprises électroniques et industrielles
Ce cas concerne particulièrement les PME déjà certifiées ISO 9001 qui doivent intégrer ISO 14001 pour accéder à de nouveaux marchés, répondre aux attentes clients ou structurer leur démarche environnementale.
Preuves et sources
Une mission et un résultat documentés
Le déroulement de la mission est issu des documents de travail et d’audit conservés par Quali’Alpes et Annecy Electronique. L’activité et les engagements de l’entreprise sont recoupés avec ses publications officielles.
- Site officiel d’Annecy Electronique / EXXOTESTActivité, savoir-faire, marchés et implantation de l’entreprise.
- Engagements RSE d’Annecy ElectroniquePrésentation publique des certifications ISO 9001 et ISO 14001 et de la démarche environnementale.
- LRQA — certification ISO 14001Organisme ayant conduit l’audit de certification d’Annecy Electronique.
Questions fréquentes
ISO 14001 pour une entreprise électronique
Pourquoi Annecy Electronique a-t-elle engagé ISO 14001 ?
La certification devait répondre aux attentes croissantes des clients et permettre à l’entreprise de répondre à davantage d’appels d’offres et de marchés intégrant des exigences environnementales.
Peut-on intégrer ISO 14001 à un système ISO 9001 existant ?
Oui. Annecy Electronique disposait déjà d’un système qualité. La démarche a consisté à compléter ce socle avec les exigences environnementales, tout en recherchant un pilotage cohérent et proportionné.
Pourquoi le cycle de vie est-il important dans ISO 14001 ?
Une entreprise doit considérer les impacts environnementaux qu’elle maîtrise directement, mais aussi ceux qu’elle peut influencer de la conception à la fin de vie. Pour des produits électroniques, cela concerne notamment les composants, la fabrication, l’usage, la réparabilité et les déchets.
Quel a été le chantier principal chez Annecy Electronique ?
Le travail le plus conséquent a été d’intégrer le cycle de vie des produits à l’analyse environnementale et aux pratiques de conception, avec une réflexion sur l’écoconception, la réparabilité, le réemploi et les exigences applicables aux fournisseurs.
Quel a été le rôle de Quali’Alpes ?
Quali’Alpes a accompagné l’entreprise pendant environ neuf journées : diagnostic, structuration du système environnemental, analyse du cycle de vie, veille réglementaire, audit interne, revue de direction et préparation de l’audit LRQA.
La certification ISO 14001 a-t-elle été obtenue ?
Oui. À l’issue des audits de certification, LRQA a recommandé Annecy Electronique à la certification ISO 14001. L’entreprise communique aujourd’hui sur ses certifications ISO 9001 et ISO 14001.
Vous souhaitez ajouter ISO 14001 à votre système ISO 9001 ?
Quali’Alpes accompagne les PME industrielles pour construire un système environnemental adapté à leurs produits, à leur cycle de vie et aux attentes de leurs marchés.